CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ 

Bản Cập Nhật ngày 17/07/2023
Phiên bản này có hiệu lực vào ngày 22/07/2023. Để tham khảo phiên bản trước của Điều Khoản Dịch vụ, vui lòng bấm vào ĐÂY. 

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư này ("Chính Sách") áp dụng cho khách hàng cá nhân của DAYONE và bất kỳ cá nhân nào có Dữ liệu cá nhân được DAYONE xử lý (sau đây gọi chung là “Người Dùng”), thông qua việc sử dụng dịch vụ của DAYONE trên Trang Web của DAYONE có địa chỉ tại https://www.gotit.vn/ và bất kỳ Ứng Dụng khác bao gồm Phần Mềm, ứng dụng di động, các trang, tính năng và/hoặc nội dung do DAYONE sở hữu và vận hành cũng như việc bạn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi. Trong Chính Sách này, thuật ngữ “chúng tôi” đề cập đến DAYONE và Bên Được Cho Phép của DAYONE; và các thuật ngữ “bạn” và “của bạn” đề cập đến Người Dùng. Trang Web, Ứng Dụng cũng có thể chứa các liên kết đến các trang web và/hoặc các ứng dụng khác do các chủ thể khác sở hữu và vận hành, mà Chính Sách này sẽ không được áp dụng cho các trang web và/hoặc các ứng dụng khác đó. 

2. Chính Sách này được thiết kế để giải thích và cung cấp cho bạn sự hiểu biết rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý, chia sẻ, chuyển giao Dữ liệu Cá nhân của bạn và các hành động cần thiết khác liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi (“Xử lý Dữ liệu Cá nhân”). 

3. DAYONE cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình Xử lý Dữ liệu Cá nhân: 

1. Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng được xử lý một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch và phù hợp với pháp luật hiện hành; 
2. Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng được thu thập với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp và sẽ không được xử lý ngoài các mục đích đã nêu tại Chính Sách này và phù hợp với pháp luật hiện hành; 
3. Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng được lưu trữ một cách thích hợp và trong phạm vi cần thiết nhằm mục đích xử lý phù hợp với pháp luật hiện hành; 
4. DAYONE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với quy định của pháp luật nhằm đảm bảo tính an toàn của Dữ liệu Cá nhân ở mức thích hợp, bao gồm các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép hoặc bất hợp pháp Dữ liệu Cá nhân và sự phá hủy, mất, thiệt hại ngoài ý muốn; 
5. DAYONE cũng yêu cầu các đối tác của DAYONE và các bên liên quan tuân thủ việc bảo vệ Dữ liệu Cá nhân phù hợp trong các thỏa thuận ký kết với DAYONE; 
6. Đối với các trường hợp pháp luật cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân mà không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, DAYONE được quyền chủ động thực hiện việc xử lý Dữ liệu Cá nhân theo quy định của pháp luật; 
7. DAYONE cam kết tuân thủ các nguyên tắc khác được pháp luật quy định về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu và các nghĩa vụ về chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới; 
8. DAYONE đảm bảo việc bảo vệ Dữ liệu Cá nhân được thực hiện một cách đầy đủ theo Chính Sách này và các thỏa thuận xác lập với đối tác của DAYONE. 

4. Chính sách này có thể được sửa đổi hoặc cập nhật vào từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động của chúng tôi đối với việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân, hoặc thay đổi của pháp luật. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc Chính Sách này cẩn thận và thường xuyên kiểm tra trang này để biết những thay đổi mà chúng tôi có thể thực hiện theo các điều khoản của Chính Sách này.

II. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC DAYONE THU THẬP VÀ CÁCH THỨC DAYONE THU THẬP

1. Yêu cầu và sự cần thiết của việc thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân 

Cho một số mục đích khác nhau được nêu dưới đây, chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân về bạn là do pháp luật yêu cầu và cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu này. Cụ thể, quy định pháp luật áp dụng đối với doanh nghiệp thực hiện dịch vụ như chúng tôi yêu cầu chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn. Ví dụ, chúng tôi thu thập dữ liệu Người Dùng bao gồm: Tên, email, số điện thoại của Người dùng, vì đây là các thông tin mà DAYONE cần Người Dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ của DAYONE và để chúng tôi liên hệ xác nhận về dịch vụ khi Người Dùng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Trang Web hoặc Ứng Dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. 

Nếu bạn không cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ không thể: 

• Phản hồi yêu cầu hoặc cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu hoặc thực hiện yêu cầu của bạn; 
• Cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến hoặc duy trì việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn; 
• Xác minh danh tính của bạn (bao gồm cả mục đích bảo mật thông tin của bạn); 
• Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn đối với dịch vụ của chúng tôi; hoặc 
• Gửi đến bạn về những sản phẩm, dịch vụ có thể phù hợp với sự quan tâm hoặc nhu cầu của bạn. 

2. Loại dữ liệu cá nhân được DAYONE thu thập 

Để DAYONE có thể xử lý các yêu cầu của Người Dùng, có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Người Dùng cũng như tuân thủ quy định của pháp luật có liên quan, DAYONE có thể thu thập và xử lý các Dữ liệu Cá nhân Cơ bản và Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm sau đây của Người Dùng: 

• Thông tin định danh bao gồm nhưng không giới hạn họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số chứng minh nhân dân/ định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp, hình ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu; 
• Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, địa chỉ liên lạc; 
• Tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ IP, nhật ký truy cập, nhận dạng trực tuyến, nhận dạng thiết bị và vị trí Người Dùng; 
• Thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức nhận hàng và thanh toán giá trị sản phẩm, dịch vụ; 
• Các thông tin cần thiết khác để DAYONE cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc để thực hiện quyền/nghĩa vụ theo thỏa thuận có liên quan theo quy định của pháp luật; 
• Trong thời gian cung cấp dịch vụ cho bạn, chúng tôi có thể thu thập và xử lý thêm các Dữ liệu Cá nhân khác về bạn, phụ thuộc vào sự đồng ý của bạn hoặc khi pháp luật có yêu cầu hoặc cho phép. 

3. Cách thức Thu thập và mục đích thu thập Dữ liệu Cá nhân 

• DAYONE với tư cách là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân và các Bên xử lý dữ liệu cá nhân mà DAYONE sử dụng thông qua việc thành viên của DAYONE, những người đại diện của DAYONE, các tổ chức, cá nhân có mối quan hệ hợp pháp với DAYONE có thể thu thập những dữ liệu này từ Người Dùng khi Người Dùng yêu cầu, đăng ký, tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ của DAYONE hoặc trong quá trình DAYONE cung cấp cho Người Dùng, những bên liên quan bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào dành cho Người Dùng và từ nhiều nguồn đa dạng. 
• Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn (i) Thông qua quan hệ giữa DAYONE và Người Dùng (ví dụ thông tin mà Người Dùng cung cấp trong các bản đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm trên Trang Web hoặc Ứng Dụng, khi tham gia các khảo sát và các chương trình khuyến mại dành cho Người Dùng); (ii) Thông qua sự liên hệ bằng lời nói hoặc văn bản của Người Dùng với DAYONE và/hoặc các đại diện được ủy quyền của chúng tôi; (iii) Từ các đối tác, thương nhân và các bên thứ ba là các bên có mối quan hệ hợp tác kinh doanh hợp pháp với DAYONE hoặc được phép cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật (ví dụ tổ chức hoặc cá nhân là người đại diện hoặc đầu mối liên lạc của Người Dùng; cơ quan thực thi pháp luật); (iv) Từ các Bên thứ ba có quan hệ với Người Dùng, như đồng sở hữu tài khoản, đồng đối tác, đại lý, nhà phân phối, bên bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng; (v) Từ các nguồn khác được pháp luật cho phép để xác minh thông tin do bạn cung cấp; (vi) Chúng tôi thu thập hoặc có được Dữ liệu Cá nhân khi bạn truy cập vào bất kỳ Trang Web hoặc Ứng Dụng nào của chúng tôi hoặc dùng bất kỳ tính năng hoặc tài nguyên nào sẵn có trên hoặc thông qua Trang Web hoặc Ứng Dụng. Khi bạn truy cập vào Trang Web hoặc Ứng Dụng, thiết bị và trình duyệt của bạn có thể tự động tiết lộ một số thông tin nhất định (như loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và thời gian kết nối với Trang Web hoặc Ứng Dụng và các thông tin truyền thông kỹ thuật khác), mà một số thông tin này có thể được xem là Dữ liệu Cá nhân. 
• Để làm rõ, Dữ liệu Cá nhân có thể được thu thập thông qua các dữ liệu Người Dùng cung cấp, thông qua các yêu cầu của DAYONE với Người Dùng (hoặc tổ chức, cá nhân đại diện cho Người Dùng), hoặc do DAYONE tự thu thập hoặc DAYONE có thể được thu thập bởi các nguồn cung cấp thông tin (bao gồm cả thông tin được phổ biến rộng rãi), được khởi tạo hoặc tổng hợp cùng với các thông tin khác mà DAYONE có được. 
• Dayone chỉ thực hiện hoạt động thu thập Dữ liệu Cá nhân trong phạm vi mà pháp luật cho phép nhằm phục vụ những mục đích hợp pháp hoặc những mục đích mà pháp luật yêu cầu. 
• DAYONE thu thập Dữ liệu Cá nhân vì một số lý do, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) Cho mục đích ghi chép lại; (ii) Tuân thủ với pháp luật và quy định hiện hành được áp dụng; (iii) tuân thủ với quy định và chính sách nội bộ của DAYONE; (iv) tạo điều kiện cho việc quản lý, hỗ trợ và phát triển sản phẩm, dịch vụ hợp pháp; (v) hỗ trợ mục đích bảo mật, phòng ngừa tội phạm và chống gian lận giao dịch; và (vi) điều tra hoặc phát hiện việc sử dụng trái phép, sử dụng phi pháp hoặc lạm dụng các dịch vụ, hệ thống hoặc tài liệu khác của DAYONE. 
• Tùy thuộc vào mục đích xử lý Dữ liệu Cá nhân, DAYONE và các Bên xử lý dữ liệu mà DAYONE sử dụng có thể áp dụng cách thức xử lý phù hợp bao gồm nhưng không giới hạn các phương thức xử lý dữ liệu cá nhân tự động, không tự động, các phương thức khác đảm bảo được yêu cầu về bảo vệ dữ liệu. 

III. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Mục đích chúng tôi Xử lý Dữ liệu Cá nhân 

DAYONE và các Bên xử lý dữ liệu mà DAYONE sử dụng có thể xử lý Dữ liệu Cá nhân cho một hoặc một vài hoặc tất cả mục đích dưới đây. Xử lý Dữ liệu Cá nhân được hiểu là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu Cá Nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu Cá nhân hoặc hành động khác có liên quan: 

• Để nhận biết, xác minh và duy trì thông tin chính xác về nhận biết Người Dùng trước khi cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đến Người Dùng. 
• Để thực hiện và tuân thủ các nghĩa vụ theo thỏa thuận, hợp đồng với Đối tác và/hoặc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đến Người Dùng. 
• Gửi các thông báo hoặc trao đổi thông tin giữa Người Dùng và DAYONE liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Người Dùng. 
• Phục vụ mục đích liên hệ với Người Dùng, tiếp thị trực tiếp, gián tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ với Người Dùng; thực hiện cách chương trình khuyến mại; đổi quà, trao thưởng, giao quà tặng. 
• Quản lý hệ thống thông tin liên lạc của chúng tôi; vận hành hệ thống an ninh và kiểm tra an toàn máy tính. 
• Để tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát và phân tích dữ liệu nhằm cải thiện, tăng cường, cá nhân hóa, cá biệt hóa các sản phẩm và dịch vụ của DAYONE bao gồm cả những sản phẩm và dịch vụ mới trong tương lai. 
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Người Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Dùng; phát hiện, ngăn chặn và điều tra tội phạm, tấn công Trang Web hoặc Ứng Dụng. 
• Liên lạc và giải quyết cho Người Dùng trong hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, khiếu kiện của Người Dùng. 
• Để thực hiện các nghĩa vụ về báo cáo, tài chính, kiểm toán và thuế. 
• Để thực hiện các hoạt động có mục đích kiểm toán, quản lý rủi ro và tuân thủ. 
• Để thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, các điều ước, cam kết quốc tế mà DAYONE phải tuân thủ và theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 
• Thiết lập, thực hiện và bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn việc đảm bảo an ninh tại trụ sở kinh doanh của chúng tôi (bao gồm hồ sơ về việc bạn đến trụ sở chúng tôi và băng ghi hình) và an ninh điện tử (bao gồm hồ sơ về lượt đăng nhập và chi tiết truy cập khi bạn truy cập vào hệ thống điện tử tại Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi). 
• Để phục vụ cho các yêu cầu trong hoạt động nội bộ của DAYONE, bao gồm các hoạt động phục vụ mục đích quản lý và dự phòng rủi ro, quy hoạch và phát triển hệ thống, sản phẩm và dịch vụ. 
• Các mục đích hợp pháp khác theo quy định của pháp luật mà chúng tôi cho là phù hợp tùy từng thời điểm. 

2. Nguyên tắc yêu cầu sự đồng ý trước khi xử lý Dữ liệu Cá nhân 

Người Dùng xác nhận rằng, bằng việc chấp thuận Chính Sách này, Người Dùng đã được DAYONE thông báo, đã biết và đồng ý với toàn bộ các nội dung đã được thông báo trước khi DAYONE tự mình hoặc ủy quyền cho bên thứ ba thực hiện Xử lý Dữ liệu Cá nhân như chi tiết nêu tại Mục B này. Theo đó DAYONE không cần thực hiện lại các thông báo này trước khi Xử lý Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng. 

DAYONE sẽ yêu cầu sự đồng ý của Người Dùng trước khi Xử lý Dữ liệu Cá nhân của Người dùng cho các mục đích khác ngoài mục đích đã thỏa thuận với Người Dùng tại bất kỳ tài liệu nào có đề cập đến bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Người Dùng đã xác nhận đồng ý với Chính Sách này. 

3. Tiết lộ Dữ liệu Cá nhân cho bên thứ ba 

Tổ chức, cá nhân được Xử lý Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng và cá nhân khác có liên quan đến Người Dùng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Người Dùng, để quản lý và vận hành các sản phẩm, dịch vụ đó cũng như phục vụ mục đích như đã tuyên bố ở trên, DAYONE còn có thể cung cấp Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng hoặc Dữ liệu Cá nhân của các bên liên quan đến Người Dùng cho các Bên xử lý dữ liệu sau đây: 

• Các Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật; 
• Thành viên thuộc DAYONE, công ty con, đơn vị liên kết của DAYONE; 
• Tòa án, trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu DAYONE phải thực thi trách nhiệm; 
• Bên cung cấp dịch vụ, các nhà tư vấn hoặc bên liên kết của DAYONE (bao gồm các nhân viên, người đại diện được phép tiếp nhận Dữ liệu Cá nhân của họ); các tổ chức là bên bán, bên cung cấp, đối tác, đại lý bao gồm nhưng không giới hạn các công ty cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của DAYONE như các tổ chức cung cấp dịch vụ về bưu chính, dịch vụ cuộc gọi, dịch vụ gửi tin nhắn, gửi thư điện tử, xử lý dữ liệu, công nghệ thông tin, tìm kiếm và xác minh khách hàng, lưu trữ dữ liệu và hồ sơ, nhập liệu, mã hóa dữ liệu, cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho mô hình kinh doanh của DAYONE; 
• Cung cấp cho bất kỳ người nào hành động nhân danh Người Dùng (Bên nhận sản phẩm, thụ hưởng dịch vụ, người được chỉ định nhận quà tặng); 
• Các đối tác kinh doanh, đối tác liên quan có hợp tác với DAYONE để phát triển, cung cấp hoặc liên quan đến việc phát triển, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của DAYONE; 
• Cá nhân, cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba mà DAYONE được phép hoặc bắt buộc phải tiết lộ theo quy định của bất kỳ quốc gia nào hoặc theo bất kỳ hợp đồng hoặc cam kết nào khác giữa bên thứ ba hoặc DAYONE; 
• Các bên liên quan khác mà DAYONE nhận thấy là cần thiết để đáp ứng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người Dùng; 
• Bất kỳ người nào được thông báo, ủy quyền, cho phép bởi Người Dùng là được phép để cung cấp các thông tin phục vụ giao dịch thay cho Người Dùng; 
• Công an hoặc bất kỳ nhân viên công vụ nào tiến hành điều tra liên quan đến bất kỳ vi phạm nào bao gồm các vi phạm bị nghi vấn; 
• Việc cung cấp Dữ liệu Cá nhân được thực hiện khi có chấp thuận của Người Dùng. 

Khi DAYONE thuê một bên thứ ba Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, bên xử lý dữ liệu này phải tuân thủ nghĩa vụ theo thỏa thuận ký kết với DAYONE để đảm bảo: (i) họ chỉ được Xử lý Dữ liệu Cá nhân theo các chỉ thị trước bằng văn bản của DAYONE; và (ii) họ phải áp dụng các biện pháp bảo mật và đảm bảo an toàn cho Dữ liệu Cá nhân; cũng như các yêu cầu khác theo quy định pháp luật. 

Trang Web và Ứng Dụng của DAYONE có thể sử dụng chức năng tích hợp/plugin hoặc nội dung của bên thứ ba. Khi bạn chọn tương tác với bất kỳ chức năng tích hợp/plugin hoặc nội dung này, Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được chia sẻ cho bên cung cấp dịch vụ của nền tảng đó. DAYONE khuyến nghị Người Dùng đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba này trước khi tương tác với plugin hoặc nội dung của họ. 

Người Dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu, hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Người Dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho DAYONE về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

4. Thời gian xử lý Dữ liệu Cá nhân 

Tùy thuộc từng hoạt động cụ thể, Dữ liệu Cá nhân có thể được chúng tôi xử lý ngay sau khi được cung cấp, thu thập và kết thúc khi hoàn thành việc xử lý phù hợp với mục đích thực hiện hoặc cho đến khi Người Dùng có yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân đã cung cấp. 

5. Lưu trữ Dữ liệu Cá nhân 

DAYONE thực hiện các biện pháp phù hợp để đảm bảo Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng chỉ được Xử lý trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích được quy định trong Chính Sách này (bao gồm để DAYONE có thể cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Người Dùng) hoặc theo yêu cầu của pháp luật (bao gồm thời gian DAYONE và bên cung cấp dịch vụ của DAYONE thực hiện nghĩa vụ lưu trữ Dữ liệu Cá nhân), tùy thuộc vào thời gian nào lâu hơn. 

Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng do DAYONE lưu trữ sẽ được bảo mật. DAYONE sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép. DAYONE có thể lưu trữ Dữ liệu Cá nhân tại Việt Nam hoặc tại nước ngoài, kể cả giải pháp lưu trữ điện toán đám mây. 

6. Chuyển Dữ liệu Cá nhân ra nước ngoài 

Nhằm thực hiện các mục đích xử lý Dữ liệu Cá nhân như thỏa thuận với Người Dùng tại Chính Sách này và các thỏa thuận khác đã xác lập với Người dùng, Chúng tôi có thể cần chia sẻ, chuyển Dữ liệu Cá Nhân của Người Dùng cho các bên thứ ba liên quan của DAYONE và các bên thứ ba này có thể đặt trụ sở tại Việt Nam hoặc bất kỳ nơi nào khác. Khi chúng tôi chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn ra nước ngoài, DAYONE sẽ yêu cầu bên nhận đảm bảo an toàn đối với Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng được chuyển giao. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ quy định, yêu cầu và thủ tục của pháp luật hiện hành để bảo vệ an toàn cho Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng.

IV. BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi xem trọng sự an toàn và bảo mật Dữ liệu Cá nhân của bạn và do đó, chúng tôi đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp được thiết kế để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn không bị hủy, mất mát, sửa đổi một cách ngẫu nhiên hoặc bất hợp pháp, tiết lộ trái phép, truy cập trái phép hay các hình thức Xử lý dữ liệu trái phép hoặc bất hợp pháp khác theo pháp luật hiện hành. Các biện pháp này có thể bao gồm: 

• Áp dụng các hệ thống bảo mật điện tử hiện đại, ví dụ như tường lửa và mã hóa dữ liệu trên các hệ thống xử lý của chúng tôi; 
• Áp dụng chính sách, quy chế và thủ tục bảo mật nội bộ cho dữ liệu với mức độ cần thiết và phù hợp; 
• Thiết lập và thực hiện các yêu cầu về bảo mật và an toàn dữ liệu cũng như thường xuyên tổ chức đào tạo cho nhân viên; 
• Đảm bảo quyền truy cập Dữ liệu Cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên có thẩm quyền; 
• Yêu cầu các bên thứ ba cung cấp dịch vụ, đối tác áp dụng và đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi và tuân thủ pháp luật hiện hành; 
• Thường xuyên tiến hành kiểm tra và xác minh về an toàn xử lý dữ liệu và áp dụng các biện pháp thích hợp để phòng ngừa các sự cố có thể xảy ra trong quá trình Xử lý dữ liệu; 
• Sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của Người Dùng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin Người Dùng nhập vào; 
• Đối với hình thức thanh toán sử dụng Cổng thanh toán trực tuyến, chúng tôi sử dụng Cổng thanh toán trực tuyến đã đăng ký hoạt động hợp pháp với Cơ quan nhà nước, thông tin thẻ và chủ thẻ được mã hóa và đảm bảo bí mật bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến; 
• Đối với hình thức thanh toán sử dụng ví điện tử, chúng tôi hợp tác với các đơn vị được cấp phép hoạt động trung gian thanh toán hợp lệ, được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật của pháp luật yêu cầu để đảm bảo an toàn cho các giao dịch.

V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG TRONG VIỆC BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN 

Phụ thuộc vào quy định pháp luật, bạn có một số quyền liên quan đến Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, bao gồm: 

1. Quyền được biết và đồng ý 

DAYONE tôn trọng quyền được biết và quyền đồng ý của Người Dùng đối với hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân. Các văn bản, thông điệp về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân cùng Chính Sách này được DAYONE cung cấp và thông tin đầy đủ và thông tin đến Người Dùng để Người Dùng thể hiện sự đồng ý một cách rõ ràng, khẳng định việc Người Dùng cho phép DAYONE Xử lý Dữ liệu Cá nhân. 

2. Quyền truy cập, cung cấp và chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân 

• Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Người Dùng có quyền yêu cầu được truy cập, hoặc được cung cấp bản sao Dữ liệu Cá nhân của bạn mà chúng tôi đang Xử lý hoặc kiểm soát, và/hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân của bạn mà chúng tôi đang Xử lý hoặc kiểm soát. 
• Ngoài việc Người Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ Dữ liệu Cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Người Dùng và chỉnh sửa thông tin cá nhân, để đảm bảo an toàn, việc cung cấp, truy cập, chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng có thể được yêu cầu thực hiện theo hình thức, quy trình và thủ tục phù hợp, bạn vui lòng thực hiện đầy đủ yêu cầu về thủ tục, trình tự theo thông báo của DAYONE để được hỗ trợ. 
• DAYONE bằng nỗ lực hợp lý, sẽ tuân thủ yêu cầu cung cấp hoặc chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn chỉnh, hợp lệ và phí xử lý liên quan (nếu có) từ Người Dùng. 
• DAYONE có quyền từ chối quyền truy cập trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi DAYONE không thể xác thực được danh tính của Người Dùng hoặc khi Dữ liệu Cá nhân được yêu cầu có tính chất thương mại, bí mật hoặc trong trường hợp DAYONE nhận định có sự vi phạm, dấu hiệu vi phạm về việc bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. 

3. Quyền rút lại sự đồng ý, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý và phản đối xử lý Dữ liệu Cá nhân 

• Người dùng có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân đã thỏa thuận với DAYONE; có thể yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu cũng như phản đối việc xử lý dữ liệu. 
• Các yêu cầu của Người Dùng cần được thực hiện thông qua mẫu văn bản đề nghị và đáp ứng quy trình của DAYONE. 
• Khi Người Dùng rút lại sự đồng ý của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân đã thỏa thuận với DAYONE; yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của Người Dùng, việc thực hiện theo yêu cầu này có thể làm cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của DAYONE bị giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản hoặc bị cấm đoán, tùy từng trường hợp. Để làm rõ, DAYONE có thể sẽ không cung cấp cho Người dùng đầy đủ sản phẩm hoặc dịch vụ và với chất lượng như thông thường hoặc tùy theo quyết định của mình, DAYONE sẽ ngừng, không tiếp tục cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho Người Dùng. Trong mỗi trường hợp như vậy, DAYONE sẽ không chịu trách nhiệm với Người Dùng cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh và các quyền hợp pháp của DAYONE sẽ được bảo lưu một cách rõ ràng. 
• Trong trường hợp Dữ liệu Cá nhân do Người Dùng cung cấp là điều kiện tiên quyết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của DAYONE cho Người Dùng, các yêu cầu về thu hồi sự đồng ý, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu mà Người Dùng đưa ra có thể được DAYONE xem là quyết định chấm dứt từ phía Người Dùng cho bất kỳ mối quan hệ hợp đồng, thỏa thuận thực hiện nào mà Người Dùng đã giao kết với DAYONE. 
• Các yêu cầu của Người dùng nêu tại Khoản này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân đã nhận được sự đồng ý của Người Dùng trước đó của DAYONE. 

4. Quyền khiếu nại, phản hồi khi có sự cố hoặc yêu cầu phát sinh 

• Người Dùng có quyền phản hồi, phản ánh, gửi khiếu nại cho DAYONE về việc lộ Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba hoặc bất kỳ vi phạm hoặc sự kiện nghi ngờ vi phạm về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân mà Người Dùng nhận biết được. Khi tiếp nhận những phản hồi này, DAYONE sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin phản ánh với Người Dùng, có trách nhiệm phản hồi, giải thích và hướng dẫn Người Dùng khôi phục bảo mật Dữ liệu Cá nhân; 
• Người Dùng có quyền khiếu nại với Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp DAYONE vi phạm pháp luật hiện hành áp dụng liên quan đến bảo mật Dữ liệu Cá nhân; 
• Để thực hiện một hoặc nhiều quyền này, hoặc nếu bạn có thắc mắc về các quyền này hoặc về bất kỳ điều khoản nào của Chính Sách này, hoặc về quá trình Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được quy định tại Mục VIII dưới đây. 

5. Nghĩa vụ của Người Dùng  

• Người Dùng có trách nhiệm tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về mật khẩu khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Người Dùng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của DAYONE. 
• Khi bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi Xử lý theo Chính Sách này, bạn có trách nhiệm: (i) đảm bảo tính chính xác của Dữ liệu Cá nhân được cung cấp; (ii) kịp thời thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào về Dữ liệu Cá nhân đã được cung cấp; và (iii) tuân thủ tất cả các yêu cầu áp dụng đối với việc bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân theo quy định pháp luật. 
• Chúng tôi có thể Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn để liên lạc với bạn, chủ yếu qua email và đôi khi qua điện thoại, để chia sẻ với bạn các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mà bạn có thể quan tâm. Nếu bạn không muốn nhận những thông tin này từ chúng tôi, bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với nhân viên phụ trách chăm sóc khách hàng, hoặc chọn hủy đăng ký nhận những email này. Sau khi bạn chọn hủy đăng ký, chúng tôi sẽ không gửi thêm email quảng cáo cho bạn, nhưng chúng tôi có thể tiếp tục liên lạc với bạn trong phạm vi cần thiết để có thể cung cấp các dịch vụ mà bạn yêu cầu. 

6. Cam kết của Người dùng  

• Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, bạn lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết như sau: (i) Không đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát Người Dùng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người Dùng qua internet hoặc email; (ii) Không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào Trang Web và/hoặc Ứng Dụng làm thay đổi cấu trúc Dữ liệu Cá nhân của Người Dùng; (ii) Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm hệ thống Trang Web và Ứng dụng của DAYONE. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Chính Sách này và quy định của pháp luật. 
• Trường hợp Người Dùng cung cấp thông tin của bất kỳ cá nhân nào cho DAYONE, Người Dùng cần đảm bảo rằng (i) Người Dùng đã nhận được chấp thuận của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân cho phép Người Dùng đại diện Chủ thể dữ liệu (thông qua việc ủy quyền theo quy định của pháp luật) trong việc cung cấp thông tin cho DAYONE và cho phép DAYONE Xử lý Dữ liệu Cá nhân theo quy định tại Chính Sách này; (ii) Chủ thể Dữ liệu Cá nhân đã biết và đồng ý với mọi nội dung về Xử lý Dữ liệu Cá nhân của Chủ thể tuân theo Chính Sách này và; (iii)Người Dùng có trách nhiệm lưu trữ bằng chứng chứng minh sự đồng ý của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân đối với các nội dung nêu tại Điểm này và cung cấp bằng chứng đó theo yêu cầu của DAYONE đồng thời chịu trách nhiệm thanh toán giá trị thiệt hại vật chất (nếu có) mà DAYONE phải gánh chịu khi Người Dùng vi phạm thực hiện theo nội dung tại Khoản 6 này.

VI. THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM

DAYONE Xử lý Dữ liệu Cá nhân của trẻ em (nếu có) luôn được thực hiện theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và lợi ích tốt nhất của trẻ em và đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật trong từng thời kỳ.

VII. COOKIES

Khi Người Dùng truy cập Trang Web hoặc Ứng Dụng, chúng tôi sẽ đặt một số tiệp dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của Người Dùng. Một trong số những Cookies này có thể tồn tại trong một thời hạn để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng (ví dụ như: lưu email của bạn trong trang đăng nhập để bạn không phải nhập lại). Chúng tôi sẽ mã hóa các tệp Cookies để bảo mật, bạn có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Trang Web hoặc Ứng Dụng của bạn.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến việc DAYONE Xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng thường xuyên của bạn hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của chúng tôi sau đây: 

• Hotline: 1900 5588 20 - 028 3622 0890 (từ 07:30 đến 23:00 hằng ngày, kể cả ngày cuối tuần và Lễ, Tết) 
• Email: hotro@gotit.vn

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DAYONE

(Ban hành kèm theo Quyết định số 01/2015 ngày 27 tháng 10 năm 2015)

 

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

 

Sàn giao dịch thương mại điện tử DAYONE do Công ty Cổ phần DAYONE (địa chỉ trang website: www.gotit.vn) (sau đây gọi tắt là “Sàn giao dịch”) thực hiện hoạt động và vận hành, cung cấp các dịch vụ trực tuyến về quà tặng và các dịch vụ thương mại điện tử được phép khác. Bản Quy chế này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia các chương trình được tổ chức thực hiện trên Sàn giao dịch.

 

Sàn giao dịch được triển khai giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ theo uỷ quyền của các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp (sau đây gọi chung là “thương nhân” hoặc “nhà bán hàng”) trên cơ sở Hợp đồng, Thoả thuận với Công ty Cổ phần DAYONE và không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

Khách hàng tham gia Sàn giao dịch là các cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải đăng ký kê khai ban đầu về các thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu và được Ban quản lý Sàn giao dịch chính thức công nhận cho phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch cung cấp.

Khi đăng ký là thành viên của gotit.vn, thành viên hiểu rằng:

 

• Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
• Thành viên có thể mua hàng hóa, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.
• Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng làm quà tặng cho người khác hoặc sử dụng cho chính mình.
• Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.
• Thành viên đại diện cho rằng bạn có quyền cung cấp bất kỳ và tất cả các thông tin Thành viên gửi đến trang web, thông tin đó chỉ là về bản thân, và rằng tất cả các thông tin như vậy là chính xác, đúng sự thật, và đầy đủ.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch phải được phép kinh doanh, lưu hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của pháp luật có liên quan và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Sàn giao dịch phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng, các Thương nhân/Nhà bán hàng khi tham gia vào Sàn giao dịch phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch.

II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Ban quản lý Sàn giao dịch sẽ giới thiệu đến Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ, chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại của các thương nhân khác có nhu cầu khuyến mại cho các sản phẩm hàng hóa do thương nhân đó đang trực tiếp kinh doanh và đưa ra mức giá, các phương thức thanh toán, Khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn mua để sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được khuyến mại của các thương nhân thực hiện, nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Quy trình dành cho Khách hàng

Khi có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch, Khách hàng sẽ thực hiện theo các bước sau đây:

• Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ trên Sàn giao dịch mà Khách hàng đang quan tâm, sau đó, Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, dịch vụ thích hợp do từng Thương nhân/Nhà bán hàng cung cấp
• Bước 2: Dựa trên thông tin tham khảo, Khách hàng đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách nhấn vào nút “Gửi quà” hoặc “Thêm vào giỏ quà”, nếu Khách hàng chưa đăng nhập thì hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng đăng nhập vào tài khoản giao dịch tại Sàn Giao dịch và lựa chọn phương thức thanh toán và thực hiện thanh toán trực tuyến
• Bước 3: Khách hàng chọn số lượng hàng cần mua
• Bước 4: Khách hàng nhập lời nhắn cho món quà tặng để gửi đến người nhận
• Bước 5: Khách hàng chọn hình thức thanh toán mong muốn, bao gồm thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..) thông qua công thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán bằng tài khoản ví điện tử MoMo, sau đó thực hiện thanh toán trực tuyến
• Bước 6: Khách hàng chọn hình thức gửi Thẻ quà tặng điện tử mà người nhận quà tặng sẽ nhận, bao gồm email, sms, ứng dụng OTT hoặc mạng xã hội
• Bước 7: Người nhận Thẻ quà tặng điện tử sẽ sử dụng Thẻ quà tặng điện tử tại các Địa điểm sử dụng Thẻ quà tặng điện tử được ghi nhận trên Thẻ hoặc niêm yết trên Sàn Giao Dịch để nhận sản phẩm, sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sử dụng và hạn sử dụng cụ thể trên Thẻ quà tặng điện tử

Quy trình dành cho các Thương nhân/Nhà Bán hàng

• Bước 1: Thương nhân/Nhà Bán hàng sẽ giao kết hợp đồng với Công ty cổ phần DAYONE liên quan đến việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ trên Sàn Giao Dịch. Theo đó, các sản phẩm, dịch vụ được đưa lên Sàn Giao Dịch sẽ tuân theo thoả thuận bằng Hợp đồng giữa các bên.
• Bước 2: Thương nhân/Nhà Bán hàng được cung cấp tài khoản trên Trang Quản Trị để Thương nhân/Nhà Bán hàng thực hiện việc xác nhận tính hợp lệ của Thẻ Quà Tặng Điện Tử trước khi thực hiện các giao dịch liên quan đến việc sử dụng Thẻ Quà Tặng Điện Tử của Khách Hàng và quản lý, theo dõi các dữ liệu bán hàng và các thông tin khác.
• Bước 3: Thương nhân/Nhà Bán hàng có trách nhiệm chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ sẵn sàng cho tất cả Thẻ Quà Tặng Điện tử đã phát hành cho Khách Hàng và cam kết sẽ cung cấp Sản phẩm, Dịch vụ tương ứng với giá trị và nội dung của Thẻ Quà Tặng Điện Tử được cấp cho các Khách hàng của Sàn Giao dịch.

Quy trình giao nhận vận chuyển

Khách hàng sau khi thanh toán trực tuyến sẽ chọn hình thức gửi Thẻ quà tặng điện tử mà người nhận quà tặng sẽ nhận, bao gồm email, SMS, ứng dụng OTT hoặc mạng xã hội. Sau đó người nhận được Thẻ quà tặng điện tử sẽ đem đến các Địa Điểm sử dụng Thẻ Quà Tặng Điện Tử để đổi lấy sản phẩm, sử dụng dịch vụ. Do vậy, về nguyên tắc Sàn Giao Dịch không phải thực hiện vận chuyển sản phẩm đến Khách hàng.

Chính sách đổi trả sản phẩm/dịch vụ

Khách hàng sau khi nhận sản phẩm, dịch vụ từ các Địa Điểm sử dụng thẻ quà tặng điện tự có thể đổi trả sản phẩm, dịch vụ theo quy chế, quy định của Thương Nhân/ Nhà Bán Hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó. Thẻ Quà Tặng Điện Tử do Sàn Giao Dịch phát hành cho khách hàng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.

Chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ

Khách hàng có thể được bảo hành sản phẩm, dịch vụ theo quy chế, quy định của Thương Nhân/ Nhà Bán Hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.

III. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Ban quản lý Sàn Giao Dịch sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của các Khách hàng và Thương nhân/Nhà Bán hàng, cụ thể như sau:

• Sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin Khách hàng nhập vào.
• Khi Khách hàng truy cập gotit.vn, chúng tôi sẽ đặt một số File dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của Khách hàng. Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng, ví dụ như: lưu Email của bạn trong trang đăng nhập để bạn không phải nhập lại v.v…Chúng tôi sẽ mã hóa các File Cookies để bảo mật, bạn có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng gotit.vn của bạn.
• Đối với hình thức thanh toán sử dụng Cổng thanh toán trực tuyến, chúng tôi sử dụng Cổng thanh toán trực tuyến Sacombank ePAY. Với Sacombank ePAY, thông tin thẻ và chủ thẻ được mã hóa và đảm bảo bí mật.
• Đối với hình thức thanh toán sử dụng ví điện tử, chúng tôi sử dụng ứng dụng MoMo của Công ty cổ phần Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến (M_Service). Ứng dụng MoMo được thiết kế bảo mật 256 bit theo chuẩn ngân hàng và chứng nhận bảo mật VeriSign để đảm bảo an toàn cho các giao dịch.
• Chúng tôi chỉ cung cấp 4 chữ số cuối của số thẻ tín dụng của Khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Tất nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ số thẻ tín dụng của Khách hàng cho công ty thẻ tín dụng phù hợp trong quá trình xử lý đơn hàng.

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Khách hàng tham gia Sàn giao dịch lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết như sau:

• Bảo vệ là việc hỗ trợ cho Khách hàng, hệ thống của Sàn giao dịch được thiết kế tích hợp các chương trình bảo mật để Khách hàng thực hiện đặt hàng, thanh toán, và thoát khỏi chương trình một cách an toàn.
• Khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát Khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Khách hàng qua internet hoặc e-mail.
• Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
• Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ của Khách hàng. Đây là các thông tin mà Ban Quản Lý Sàn Giao dịch cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Ban Quản Lý Sàn Giao dịch liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Sàn giao dịch cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến gotit.vn. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại gotit.vn, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với khách hàng khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức nhận Thẻ quà tặng điện tử và thanh toán cũng được Sàn giao dịch lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Sàn giao dịch.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Sàn giao dịch.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng, Thương Nhân tham gia Sàn Giao dịch. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sàn Giao dịch.

Phương thức và công cụ để khách hàng, người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản lý của Sàn giao dịch. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản lý sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Email tiếp nhận thông tin khiếu nại: [hotro@gotit.vn]

Bảo mật thông tin khách hàng

• Gotit.vn sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Khách hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của gotit.vn.
• Gotit.vn cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của gotit.vn vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa gotit.vn với Khách hàng.
  
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của gotit.vn chỉ được áp dụng tại http://www.gotit.vn/. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại gotit.vn. Khách hàng nên tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này

V. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Công ty Cổ phần DAYONE luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Công ty. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại sẽ tiến hành theo các bước như sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại về sử dụng thẻ quà tặng điện tử qua email: hotro@gotit.vn hoặc tổng đài 1900 5588 20 (từ thứ 2 đến thứ 6, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều).
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Thương nhân/Nhà Bán hàng. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
• Bước 3: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Khách hàng/Nhà Bán hàng không quá 7 ngày.
• Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính, Bộ phận Giao hàng…) và gọi điện xác nhận với Khách hàng/Nhà Bán hàng về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng/Nhà Bán hàng có quyền gởi email khiếu nại đến Địa chỉ liên lạc của Công ty Cổ phần DAYONE như nêu trên với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

VI. BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khách hàng khi truy cập vào trang website www.gotit.vn đều biết và hiểu rằng: việc Khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ và tham gia các khuyến mại trên Sàn giao dịch đều do các thương nhân có nhu cầu bán hàng hoặc thực hiện khuyến mại thực hiện thông qua dịch vụ của Công ty Cổ phần DAYONE, Ban quản lý Sàn Giao Dịch chỉ thực hiện giới thiệu sản phẩm, dịch vụ quảng bá các chương trình khuyến mại cho các hàng hóa, dịch vụ đến các Khách hàng theo ủy quyền của các thương nhân khác, nên các thương nhân thực hiện khuyến mại sẽ trực tiếp chịu mọi trách nhiệm có liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại theo đúng cam kết đã công bố trên sàn giao dịch.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến thương nhân cung cấp hàng hoá/dịch vụ mà không cần thực hiện khiếu nại lần đầu với DAYONE trong các trường hợp sản phẩm, dịch vụ do các Thương nhân thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

Ban quản lý Sàn giao dịch sẽ là cầu nối để yêu cầu bồi thường cho Khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ không đạt tiêu chuẩn chất lượng hoặc không đúng như mô tả hàng hoá đã cam kết, nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Khách hàng không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Khách hàng không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch trong bản Quy chế này.

Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Khách hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch.

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website

• Ban quản lý Sàn giao dịch sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Thương nhân nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm, dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Sàn giao dịch chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
• Ban quản lý Sàn giao dịch giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website mà không cần báo trước.
• Ban quản lý Sàn giao dịch sẽ kiểm soát việc đưa hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ lên Sàn Giao Dịch nhằm tuân thủ nghiêm ngặt Luật Quảng Cáo và các quy định pháp luật khác có liên quan.
  

VIII. TRÁCH NHIỆM KHI PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Sàn giao dịch cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Sàn Giao Dịch, Ban Quản lý Sàn Giao Dịch sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Giao Dịch, bắt buộc các Khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các Khách hàng thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch qua địa chỉ liên hệ của Công ty Cổ phần DAYONE, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Khách hàng tham gia Sàn giao dịch.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH

Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch

• Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho Khách hàng, người dùng tham gia Sàn giao dịch.
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Khách hàng/Nhà Bán hàng cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng/Nhà Bán hàng.
• Ban quản lý sàn giao dịch có thể chấm dứt quyền Khách hàng và quyền sử  dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Khách hàng và sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp Khách hàng vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch.
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Khách hàng/Nhà Bán hàng cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban quản lý Sàn giao dịch có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng/Nhà Bán hàng.
• Ban Quản Lý Sàn giao dịch giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nhãn hiệu Got It, hình ảnh và tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty Cổ Phần DAYONE. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Ban quản lý sàn giao dịch có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Khách hàng/Nhà Bán hàng của Khách hàng/Nhà Bán hàng nếu Sàn giao dịch phát hiện Khách hàng/Nhà Bán hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Khách hàng/Nhà Bán hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Khách hàng/Nhà Bán hàng khác của Sàn giao dịch, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền Khách hàng/Nhà Bán hàng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Khách hàng/Nhà Bán hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• Ban quản lý sàn giao dịch giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Ban quản lý sàn giao dịch giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho Khách hàng/Nhà Bán hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch và sẽ báo trước cho Khách hàng/Nhà Bán hàng thời hạn là một (01) tháng.

Nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch

• Sàn giao dịch sẽ giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình bán hàng và các chương trình khuyến mại (nếu có) của các Nhà Bán Hàng/Thương nhân đến các Khách hàng đăng ký tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục đăng ký trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch nêu ra.
• Ban quản lý Sàn giao dịch có trách nhiệm yêu cầu các Nhà Bán Hàng/Thương nhân phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ và đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch.
• Ban quản lý Sàn giao dịch sẽ thực hiện kiểm tra, giám sát thông tin của thương nhân/nhà bán hàng để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ.
• Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động Sàn Giao Dịch để phục vụ tốt hơn nhu cầu của Khách hàng/Nhà Bán hàng.
• Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch trong điều kiện và phạm vi cho phép.
• Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Khách hàng/Nhà Bán hàng tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch.
• Lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân hoặc thông tin cá nhân của các cá nhân ngay từ ngày thương nhân hoặc cá nhân đăng ký tham gia Sàn giao dịch và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng, Khách hàng/Nhà Bán hàng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Sàn giao dịch không phải chịu trách nhiệm liên đới.

X. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG/NHÀ BÁN HÀNG THAM GIA GIAO DỊCH

Quyền của Khách hàng/Nhà Bán hàng tham gia Sàn giao dịch

• Khách hàng sẽ được lựa chọn, mua sắm sản phẩm, dịch vụ cung ứng trên Sàn Giao Dịch.
• Nhà Bán hàng sẽ được cấp một tên tài khoản để sử dụng trong việc quản lý những giao dịch trên Sàn Giao Dịch.
• Khách hàng và Nhà Bán hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Ban Quản Lý Sàn giao dịch.

Nghĩa vụ của Khách hàng/Nhà Bán hàng tham gia Sàn giao dịch

• Khách hàng và Nhà Bán hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Khách hàng và Nhà Bán hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban Quản Lý Sàn giao dịch về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Khách hàng và Nhà Bán hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch là chính xác.
• Khách hàng và Nhà Bán hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng và Nhà Bán hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
• Khách hàng và Nhà Bán hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch trong Quy định này.
• Khách hàng và Nhà Bán hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch.

XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế của Sàn giao dịch chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo cho tất cả các Khách hàng và Nhà Bán hàng, đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Khách hàng và Nhà Bán hàng tham gia Sàn Giao Dịch có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch và nhận tất cả thông tin khiếu nại, báo cáo vi phạm tại:

CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE
Địa chỉ: Tòa nhà 9-11 đường Nguyễn Văn Thủ, phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 5588 20    Fax: (08) 3910 0080
Email: hotro@gotit.vn